Im März 2009 haben wir die Auswertung einer umfassenden betriebswirtschaftlichen Praxisanalyse erhalten und dürfen uns über ein insgesamt sehr gutes Ergebnis freuen. Grundlage der Analyse ist eine Patienten- und Mitarbeiterbefragung in 11.000 Arztpraxen verschiedenster Fachrichtungen.

Bei der Bewertung der Patientenzufriedenheit haben wir die Note

1,7

(Basis: Schulnotenskalierung) erzielt.

Zertifikat

Im folgenden die Ergebnisse der Patientenzufriedenheitsbefragung in unserer Praxis (-2,0 =absolut unzufrieden, 2,0 =absolut zufrieden):

Patientenzufriedenheitsbefragung

Die Grafik 4.1 zeigt die Ergebnisse der Befragung zum Thema Patientenzufriedenheit im Vergleich zu unserer Fachgruppe:

Fachgruppenvergleich (Grafik 4.1)

In der Bewertung "Zuwendung Personal" ist es uns möglich gewesen, eine neue Bestmarke im Vergleich zu allen anderen bewerteten Praxen zu erzielen!

Der Begriff "Best Practice", auch Erfolgsmethode genannt, bedeutet eine Orientierung an vorbildlicher Arbeitsweise und -qualität. Diese wird durch einen Austausch vergleichbarer Unternehmen - in diesem Fall 11.000 Arztpraxen - ermittelt. Sodann wird die eigene Arztpraxis an den Standards des ermittelten Musterbetriebs gemessen.

Die Grafik 4.2 zeigt die Ergebnisse hinsichtlich der Patientenzufriedenheit in unserer Praxis gemessen am Best-Practice-Standard:

Best-Practice-Vergleich (Grafik 4.2)